[Trên Ghế 42] 'Mua VinFast VF 3, khách Việt không lăn tăn tiền độ, có người bỏ cả Land Cruiser vì thấy VF 3 quá tiện'

VinFast VF 3 kể từ khi ra mắt, dù là một mẫu xe mini cỡ nhỏ nhưng đã tạo ra xu hướng độ xe và cá nhân hóa được đông đảo người dùng trên cả nước hưởng ứng. Số Trên Ghế 42 phát sóng ngày 19/11 gặp gỡ anh Nguyễn Đức Duy, để nghe chia sẻ về những câu chuyện liên quan đến quá trình nâng cấp những chiếc VinFast VF 3.

Từ khi VinFast VF 3 ra đời đến nay, có bao nhiêu chiếc xe đã đến cơ sở của anh để độ và nâng cấp?

Thật khó để tôi thống kê con số này. Nhưng tôi nghĩ rằng khoảng 500-600 khách hàng.

Mỗi khách hàng là một cá tính riêng, mỗi chiếc xe lại được độ theo một phong cách khác nhau. Ở những thời điểm đông khách nhất, một ngày cơ sở của tôi tiếp nhận khoảng 10-12 chiếc VF 3.

Với tần suất nhiều đến mức độ như vậy, thường các chủ xe VF 3 sẽ có xu hướng độ như thế nào, trang trí cái gì lên xe của mình? Anh tâm đắc nhất với bản độ nào mà mình đã thực hiện?

Về trang bị và nâng cấp cho xe VF 3, thường khách hàng sẽ có 2 xu hướng chính.

Thứ nhất là tập khách hàng mua xe để sử dụng hằng ngày ví dụ như đi làm, đi đón con, đi chợ. Các khách hàng này chỉ cần những trang bị cơ bản thôi. Tập khách hàng thứ hai thường mong muốn cá nhân hóa chiếc xe theo phong cách và sở thích của mình. 

Về bản độ mà tôi tâm đắc nhất, đó là một chiếc VF 3 của khách hàng nữ. Chị ấy trang trí toàn bộ chiếc xe sang màu hồng từ ngoại thất vào đến nội thất. Bên trong xe chuyển thành màu trắng hồng. Trong khi ngoại thất mang phong cách dễ thương. Nhưng rất tiếc, hôm nay chiếc xe đó đang không có ở đây.

Ở góc độ chuyên môn, theo anh VinFast VF 3 nên nâng cấp điều gì, trang trí theo hướng như thế để vừa vừa đẹp, vừa an toàn, vừa có thể đáp ứng yêu cầu đăng kiểm?

Tôi rất hay trao đổi, trò chuyện, chia sẻ với các khách hàng của mình. Theo đó, nhu cầu của khách hàng như đã nói có hai xu hướng rõ rệt, bao gồm các trang bị cơ bản và các trang bị cá nhân hoá.

Đối với VF 3 là một mẫu xe đô thị, người dùng cơ bản chỉ cần lắp đặt một số phụ kiện như phim cách nhiệt, camera hành trình, thảm sàn, cảnh báo áp suất lốp. Camera hành trình là một phụ kiện có thể nói “nuôi quân 3 năm dùng 1 giờ” nhưng rất cần thiết. Trong khi cảm biến áp suất lốp rất cần cho những người dùng mới, bởi có rất nhiều người mua VinFast VF 3 cho vợ, cho con, cho mẹ sử dụng. Đó là những trang bị cơ bản mà nên lắp đặt cho xe để sử dụng hàng ngày mà sẽ không phát sinh vào những vấn đề phiền toái về sau.

Ngoài những nâng cấp mang tính cơ bản như vậy, anh đã từng phải độ một mẫu VF 3 ở mức cao hơn hay chưa?

Về việc nâng cấp cao hơn, thường các chủ xe sẽ lựa chọn các chủ đề phù hợp với cá tính của mình. Trong đó, chủ đề nhiều người lựa chọn là cắm trại. Chiếc xe mà chúng ta đang có ở đây là một mẫu xe như thế. Xe được trang bị thêm giá nóc, một hộp để đồ hoặc có thể thêm một cái thang, thùng đồ ở hông xe. Ngoài ra, xe có thể thay la-zăng và lốp.

Trên mạng xã hội, nhiều người nói rằng nếu giá nóc và đồ nặng quá có thể gây mất an toàn, không phù hợp với thông số xe. Ở góc độ chuyên môn, anh sẽ tư vấn cho khách hàng thế nào?

Một điều đặc biệt ở mẫu xe VF 3 là VinFast công bố trọng tải trên nóc xe có thể chịu được 50kg. Tôi chưa thấy một mẫu xe nào trên thị trường có công bố trọng tải trên nóc xe. 

Đặc biệt hơn, VinFast thiết kế sẵn lỗ chờ để mình có thể lắp giá lên trên nóc của xe VF 3. Việc của những cơ sở như chúng tôi trở nên dễ dàng hơn, chỉ cần thiết kế giá nóc phù hợp và lắp vào dễ dàng bằng cơ cấu bu-lông, đai ốc. Chúng tôi không cần phải đục khoét hay “chế” thêm cái gì. Việc này giúp đảm bảo sự an toàn của mọi người khi di chuyển trên đường.

Thực tế cho thấy nhiều chủ VF 3 muốn nâng cấp, trang trí và độ xe. Tuy nhiên, nhiều người sợ rằng các món đồ nâng cấp có giá đắt. Vậy anh sẽ nói gì với những người đó, liệu những món đồ của VF 3 có chỉ dành cho người giàu hay không?

Tôi nghĩ rằng, khi ai đó có một món đồ mới đều muốn nâng niu, chăm sóc và nâng cấp dù ít nhiều và muốn có những trải nghiệm mới. Sau khoảng 5 năm làm nghề, tôi nhận thấy mỗi món đồ nâng cấp mới đều mang đến cho các chủ xe  nhiều niềm vui.

Đặc biệt với VinFast VF 3, niềm vui của các chủ xe còn gấp lên nhiều lần. Tôi không hiểu vì sao nhưng tất cả những khách hàng đến với cơ sở của chúng tôi chưa có một tập khách hàng nào giống chủ xe VF 3. Tất cả mọi người đều có một niềm vui rất đặc biệt khi nhận VF 3. Vì thế, khi mọi người đến đây thường không lăn tăn gì về vấn đề giá cả. Nếu có, mọi người sẽ hỏi giá trước, nếu không hợp lý thì sẽ không qua, còn đã qua là sẽ đồng ý với những phương án mà chúng tôi đưa ra. 

Tại cơ sở của anh, mức giá của các món đồ nâng cấp cho VinFast VF 3 thường là bao nhiêu?

Việc này nên chia theo nhu cầu của khách hàng, theo từng món đồ cụ thể. 

Một gói nâng cấp cơ bản mà chúng tôi đã xây dựng có giá 8,8 triệu đồng. Trong đó bao gồm đầy đủ những trang bị giúp khách hàng có thể sử dụng xe, bao gồm phim cách nhiệt, đèn LED ốp trang trí la-zăng, thảm trải sàn, dán trang trí nhẹ các chi tiết ngoại thất và nội thất.

Nếu muốn độ sâu hơn, nâng cấp đèn, giá nóc, la-zăng… con số sẽ lớn hơn. Có những khách hàng đến đây đã chi ra 120-150 triệu đồng để độ VinFast VF 3. Con số này bằng nửa hoặc thậm chí hơn nửa giá của xe. 

Ở Việt Nam, một thói quen mua hàng của nhiều người là thường mặc cả, trả giá. Nhưng với VF 3, rất ít khách hàng như thế. Tôi nghĩ rằng, có thể do mọi người tin tưởng hoặc tài chính của khách có thể chi trả những khoản này mà không phải lăn tăn gì. 

Anh có thể chia sẻ một số câu chuyện đáng nhớ trong quá trình nâng cấp rất nhiều chiếc VinFast VF 3 từ trước đến nay hay không?

Khách hàng của tôi có những người đang sở hữu Toyota Land Cruiser, Porsche Cayenne… đi cùng vợ đưa chiếc VinFast VF 3 đến để nâng cấp. Mỗi lần qua, họ lại nâng cấp một vài món đồ khác nhau, lần nào cũng cảm thấy vui vẻ.

Một khách hàng chia sẻ: “Anh có Land Cruiser, nhưng từ khi nhận VF 3 cho vợ thì vợ không được đi vì anh toàn lấy để đi. Anh thường xuyên di chuyển trong phố, đi cà phê, công việc nên sử dụng VF 3 tiện dụng, dễ luồn lách và cũng không quá lo lắng về việc mất cắp hay ảnh hưởng đến tài sản. Còn chiếc Land Cruiser chỉ dùng khi đi công tác ở tỉnh hoặc đi đánh golf”.

Thông qua chương trình này, anh đưa ra lời khuyên gì đối với các khách hàng mong muốn nâng cấp VinFast VF 3 nhưng không ở các thành phố lớn như Hà Nội hay TP HCM?

Thực ra, mỗi tỉnh, thành phố đều có một vài trung tâm lớn về dịch vụ độ hoặc nâng cấp, lắp đặt phụ kiện cho xe.

Tôi nghĩ rằng, trước tiên người dùng nên chọn các thương hiệu sản phẩm có tên tuổi và chất lượng. Sau đó tìm kiếm các đại lý chuyên phân phối và lắp đặt thương hiệu đó tại khu vực mà mình sinh sống. Nếu không tìm được đại lý, khách hàng có thể liên hệ website hoặc số điện thoại tổng đài để nhờ chỉ dẫn các đại lý gần nhất.

Bởi vì, mỗi hạng mục nâng cấp xe tại Việt Nam không có quá nhiều thương hiệu phổ biến, đảm bảo về độ bền, chính sách bảo hành và chất lượng sản phẩm. Người dùng nên sử dụng sản phẩm của các thương hiệu này, sau đó tìm kiếm các đơn vị phân phối và lắp đặt các sản phẩm đó.

Cảm ơn anh rất nhiều về những chia sẻ vừa rồi.