Zalo Shop là tính năng được Zalo ra mắt nhằm giúp các người bán hàng có khả năng thiết lập và vận hành cửa hàng trực tuyến trên nền tảng này.
Tính năng này cho phép người bán đăng sản phẩm, quản lý tồn kho, tương tác khách hàng và nhận thông báo về đơn hàng được đặt. Còn với người tiêu dùng, Zalo Shop hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm, thêm mặt hàng vào giỏ hàng và đặt hàng. Zalo chính thức ra mắt tính năng Zalo Shop hồi tháng 9/2016.
Theo thông báo từ Zalo Shop, các Official Account (OA) đang hoạt động trên Zalo Shop sẽ được tiếp tục duy trì đến hết ngày 30/11/2024. Trong khoảng thời gian này, các chủ shop cần hoàn tất việc xử lý đơn hàng tồn đọng trước 23:59 ngày 30/11/2024.
Đối với các OA có thời hạn sử dụng kéo dài sau ngày 1/12/2024 trên 3 tháng, đội ngũ Zalo Shop sẽ chủ động liên hệ và hoàn trả khoản phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng.