Zalo tự xóa tin nhắn cũ là tình trạng nhiều người dùng gặp phải trong quá trình sử dụng ứng dụng này. Điều này có thể vô tình gây ra một số phiền phức, bắt nguồn từ nhiều lý do khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân cơ bản và cách khắc phục.
1. Đầy bộ nhớ
Mỗi thiết bị di động đều có một dung lượng bộ nhớ trong (ROM) nhất định và khi ROM bị đầy, điện thoại sẽ không thể chứa thêm bất kỳ dữ liệu nào nữa. Một số điện thoại sẽ được lập trình để tự động loại bỏ các tập tin rác, tập tin sinh ra trong quá trình sử dụng để tiết kiệm dung lượng cho tập tin mới hoạt động. Vì vậy, khi người dùng gặp lỗi Zalo tự xóa tin nhắn có thể nguyên nhân đến từ việc điện thoại đã đầy ROM.
Khắc phục: Cân nhắc và xóa bớt các ứng dụng và dữ liệu không cần thiết trong quá trình sử dụng, để giải phóng ROM cho điện thoại.
2. Thay đổi thiết bị đăng nhập
Zalo không có chức năng tự động sao lưu dữ liệu từ thiết bị này sang thiết bị khác khi thay đổi thiết bị đăng nhập. Vì vậy người dùng sẽ gặp trường hợp Zalo tự xóa hết tin nhắn khi đăng nhập vào một thiết bị nào đó lần đầu tiên.
Khắc phục: Trước khi đăng nhập tài khoản Zalo của mình trên một thiết bị khác, hãy chắc chắn rằng mình đã sao lưu tất cả dữ liệu của mình, nếu không tất cả dữ liệu sẽ bị xóa khi người dùng đăng nhập vào thiết bị mới.
3. Các ứng dụng tăng tốc, dọn dẹp điện thoại tự xóa
Khi cài đặt các ứng dụng tăng tốc, dọn dẹp điện thoại, chúng sẽ xóa những tập tin, dữ liệu được cho là tin rác và khiến hiệu năng điện thoại bị kém đi. Trong quá trình dọn dẹp này, chúng có thể sẽ vô tính xóa đi những tin nhắn cũ từ lâu ở Zalo.
Khắc phục: Nếu không thật sự cần thiết thì hãy gỡ bỏ các ứng dụng tăng tốc đã cài đặt. Các ứng dụng này không chỉ làm mất dữ liệu tin nhắn mà chúng còn chiếm một phần RAM và bộ nhớ của điện thoại khi hoạt động.
Cách sao lưu và khôi phục để hạn chế tin nhắn Zalo bị mất
Bước 1: Vào ứng dụng Zalo và chọn biểu tượng Cá nhân sau đó chọn tiếp biểu tượng Cài đặt.
Bước 2: Trong Cài đặt, chọn Sao lưu và khôi phục. Tại đây bấm Sao lưu ngay.
Bước 3: Nhấn chọn Tiếp tục sau đó chọn Thêm tài khoản. Thêm tài khoản Google Drive để sao lưu dữ liệu tin nhắn Zalo vào đây.
Bước 4: Thiết lập mật khẩu cho bản sao lưu rồi bấm Tiếp tục. Sau khi sao lưu thành công, có thể bấm Khôi phục để lấy lại dữ liệu đã mất.
