Satya Nadella, CEO Microsoft, nhìn nhận trí tuệ nhân tạo (AI) vừa là mối đe dọa mang tính sống còn, vừa là cơ hội có một không hai suốt cả một thế hệ. Ông coi đây là thời cơ để bản thân khắc ghi dấu ấn cá nhân sâu sắc hơn, trên đỉnh cao ngành công nghệ hiện đại.
Theo các tài liệu nội bộ của Microsoft mà Business Insider thu thập được, cùng các cuộc phỏng vấn với lãnh đạo, quản lý và nhân viên của tập đoàn phần mềm này, sứ mệnh AI đối với Nadella rất cao cả. Ông đang thúc đẩy Microsoft xem xét lại cách vận hành ở mọi cấp độ, từ chiến lược, tổ chức đến cách xây dựng và tài trợ cho sản phẩm.
Những thay đổi mang tính “đại tu” bao gồm điều chỉnh nhân sự cấp cao, cùng với các yêu cầu buộc các nhóm phải làm việc nhanh hơn, gọn nhẹ hơn. Mục tiêu là tập trung quyền lực quanh các lãnh đạo AI, đồng thời tái định hình cách Microsoft phát triển sản phẩm và phân bổ nguồn lực.
“Satya đang thúc đẩy cường độ làm việc”, một lãnh đạo Microsoft nói với Business Insider. Điều này đang tạo áp lực không nhỏ lên những nhân sự kỳ cựu của Microsoft, buộc họ phải tự hỏi liệu có muốn tiếp tục gắn bó và dấn thân để hoàn tất cuộc cách mạng AI của Nadella.
“Bạn phải tự hỏi mình còn muốn làm điều này bao lâu nữa,” vị lãnh đạo này nói thêm.
Theo những người am hiểu vấn đề, Nadella đang trực tiếp trao đổi với các lãnh đạo, yêu cầu họ hoặc cam kết tham gia vào quá trình chuyển đổi, hoặc rời đi. Phần lớn các nguồn tin yêu cầu giấu tên vì tính nhạy cảm, dù một lãnh đạo cấp cao đã công khai chia sẻ với Business Insider về cuộc cải tổ của CEO và tương lai AI của Microsoft.
Trong năm nay, Nadella đã bổ nhiệm một CEO mới phụ trách mảng kinh doanh thương mại của Microsoft, giải phóng thời gian cho bản thân để tập trung sâu hơn vào các công việc kỹ thuật phục vụ tham vọng AI. Theo một bản ghi nhớ nội bộ, Nadella cũng đã khởi xướng các cuộc họp “AI accelerator” hàng tuần, kèm theo một kênh Teams riêng, nhằm tăng tốc tiến độ phát triển AI và thu hút thêm ý tưởng từ khắp công ty.
Điểm đáng chú ý là các lãnh đạo cấp cao không trình bày trong những cuộc họp này. Thay vào đó, các kỹ sư và nhân sự kỹ thuật cấp thấp được khuyến khích lên tiếng, chia sẻ những gì họ đang chứng kiến “từ chiến tuyến AI”. Cách làm này nhằm tránh mô hình lãnh đạo AI từ trên xuống, và được thiết kế có chủ ý.
Song song đó, những thay đổi nhân sự lớn khác có thể đang đến gần. Ba lãnh đạo Microsoft nói với Business Insider rằng Rajesh Jha, người phụ trách lâu năm các mảng Office và Windows, đang cân nhắc nghỉ hưu. Nội bộ cũng bàn tán về khả năng Charlie Bell, lãnh đạo mảng an ninh mạng, có thể rút lui. Người phát ngôn Microsoft, Frank Shaw, cho biết công ty không kỳ vọng có thay đổi nào trong ngắn hạn đối với đội ngũ lãnh đạo cấp cao.
Được biết, trong năm 2025, Microsoft đã thực hiện nhiều đợt sa thải lớn, với tổng số hơn 15.000 vị trí bị cắt giảm, chiếm khoảng khoảng 7% lực lượng lao động toàn cầu của công ty. Hơn 9.000 nhân viên bị sa thải trong một đợt vào tháng 7/2025, được cho là thuộc quá trình tái cơ cấu để dồn lực cho AI và các ưu tiên chiến lược.
Microsoft gần đây đã thăng chức cho Judson Althoff, lãnh đạo bán hàng lâu năm, lên vai trò mở rộng với tư cách CEO mảng kinh doanh thương mại. Theo một bản ghi nhớ nội bộ mà Business Insider tiếp cận được, việc thăng chức này nhằm tạo điều kiện để Nadella và các lãnh đạo kỹ thuật có thêm thời gian tập trung cho AI, trong bối cảnh được mô tả là một “sự dịch chuyển nền tảng AI mang tính kiến tạo địa chất”.
Nadella gần đây cũng thay đổi cách diễn đạt, nói rằng Microsoft đang ở “giữa trận” chứ không còn là “đầu trận” của AI, một thuật ngữ trong cricket, và ông muốn theo cuộc chơi này đến cùng.
“Điều này cũng cho phép các lãnh đạo kỹ thuật và bản thân tôi tập trung cao độ vào những tham vọng lớn nhất: từ mở rộng trung tâm dữ liệu, kiến trúc hệ thống, khoa học AI cho đến đổi mới sản phẩm, để dẫn dắt cuộc chuyển dịch nền tảng mang tính thế hệ này với cường độ và tốc độ cao,” Nadella viết.
Trên thực tế, điều này đồng nghĩa với việc Althoff xuất hiện nhiều hơn với vai trò gương mặt đại diện của Microsoft tại các sự kiện, chẳng hạn như hội nghị Ignite gần đây-lần đầu tiên trong nhiệm kỳ của Nadella mà CEO Microsoft không trực tiếp trình bày bài phát biểu khai mạc.
Một lãnh đạo nói với Business Insider rằng động thái này đang phát huy hiệu quả, khi giúp Nadella có thêm “băng thông” để thực sự dẫn dắt công ty trong việc học hỏi, khai thác và xây dựng AI. “Satya đang tham gia 100% vào việc dẫn dắt Microsoft học cách tiếp nhận và làm chủ AI,” người này nói. “Việc trao quyền cho Judson là một nước đi xuất sắc. Nó thực sự giúp Satya có thêm thời gian để đưa Microsoft tiến xa hơn trên hành trình AI.”
Gần đây, Nadella đã công bố chỉ đạo mới dành cho các lãnh đạo cấp cao trong một kênh Teams riêng, chỉ dành cho phó chủ tịch tập đoàn trở lên. Ông nhấn mạnh rằng Microsoft đang ở một bước ngoặt lớn, ít nhất ngang với giai đoạn chuyển sang điện toán đám mây, và công ty cần tái tư duy hoàn toàn mô hình kinh doanh.
“Tất cả chúng ta đều phải làm việc và hành động như những IC trong chính tổ chức của mình, liên tục học và bỏ đi những điều cũ,” Nadella viết, trong đó IC (Individual Contributor) là những người tập trung vào công việc kỹ thuật, không phải quản lý con người.
Ông nói thêm: “Nhiệm vụ của chúng ta với tư cách lãnh đạo là tìm ra, trao quyền, nuôi dưỡng và học hỏi từ chính những tài năng trẻ đang tái tạo ‘hàm sản xuất’ mới này.”
Bà Asha Sharma, Chủ tịch sản phẩm CoreAI của Microsoft, người gia nhập công ty năm 2024, cho biết trong thời gian ngắn bà đã chứng kiến sự thay đổi sâu rộng trong cách Microsoft vận hành. Theo bà, “hàm sản xuất mới” mà Nadella đề cập chính là việc sử dụng AI để thay đổi tận gốc cách Microsoft tạo ra, xây dựng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Trước đây, ngành AI thường tung ra một mô hình nền tảng lớn mới khoảng mỗi 6 tháng, rồi rút xuống còn 6 tuần. Hiện nay, tốc độ thay đổi nhanh đến mức buộc Microsoft phải xem xét lại không chỉ sản phẩm, mà cả cách phần mềm được tạo ra.
Trong nhiều thập kỷ, phát triển phần mềm giống như dây chuyền lắp ráp: đưa vào con người, thời gian và nguồn lực để tạo ra sản phẩm. Muốn mở rộng sản xuất thì phải mở rộng các yếu tố đầu vào đó.
Theo bà, AI agents, dữ liệu và trí tuệ giờ đây trở thành đơn vị mở rộng mới, có thể tạo ra phần mềm, tri thức và quyết định mà không cần tăng tương ứng giờ làm kỹ sư hay ngân sách. Điều này khiến chi phí cận biên để tạo ra cái mới giảm mạnh, cho phép các nhóm tập trung nhiều hơn vào phán đoán, gu thẩm mỹ và giải quyết vấn đề.
Trong bối cảnh thay đổi mạnh mẽ đó, việc đội ngũ lãnh đạo tiếp tục tiến hóa là điều khó tránh. Nội bộ Microsoft dự đoán sẽ còn những biến động ở thượng tầng.
Rajesh Jha-người phụ trách các sản phẩm biểu tượng như Office và Windows-đang cân nhắc nghỉ hưu.Nếu Jha rời đi, Ryan Roslansky, CEO của LinkedIn, có thể là người kế nhiệm. Roslansky đã điều hành LinkedIn từ năm 2020, và gần đây Microsoft mở rộng vai trò của ông sang Outlook, Word, Excel, PowerPoint và ứng dụng Microsoft 365 Copilot.
Theo: Business Insider
