HONOR vừa phát đi thông cáo chính thức về sự cố liên quan đến nội dung bản đồ hiển thị trên một số thiết bị smartphone tại Việt Nam. Hãng cho biết sau khi tiếp nhận thông tin, doanh nghiệp đã khẩn trương rà soát, xác minh và xác định vấn đề phát sinh từ một số dịch vụ trực tuyến của bên thứ ba, không phải nội dung do HONOR trực tiếp cung cấp.
Theo HONOR, hãng đã chủ động phối hợp với các bên liên quan, triển khai biện pháp khắc phục cần thiết và xử lý dứt điểm vấn đề ngay trong ngày tiếp nhận phản ánh.
Doanh nghiệp cho biết luôn đặt quyền lợi người dùng lên hàng đầu, đồng thời cam kết mang đến trải nghiệm an toàn, đáng tin cậy và chất lượng. HONOR cũng cảm ơn các cơ quan báo chí, phóng viên đã kịp thời thông tin, phản ánh sự việc.
Trước đó, Xiaomi Việt Nam cũng xác nhận đã khắc phục vấn đề liên quan đến nội dung bản đồ hiển thị trên một ứng dụng của bên thứ ba trên các thiết bị bị ảnh hưởng. Hãng cho biết đã phối hợp với các bộ phận và đối tác liên quan để xác minh, triển khai biện pháp xử lý, đồng thời cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Các sản phẩm smartphone đến từ Trung Quốc bị gỡ khỏi kệ trưng bày tại các chuỗi bán lẻ Việt Nam. Ảnh: MXH
Phản hồi của hãng được đưa ra trong bối cảnh chiều tối ngày 4/11, một số hệ thống bán lẻ điện thoại tại Việt Nam gỡ smartphone thuộc các thương hiệu Trung Quốc khỏi khu vực trưng bày và ẩn hiển thị trên website.
Theo thông tin từ nguồn tin trong ngành các thiết bị bị yêu cầu thu hồi khỏi quầy gồm sản phẩm của Oppo, Honor, Xiaomi, vivo, Tecno, Nubia, Meizu, Huawei... Động thái này được cho là liên quan đến vấn đề hiển thị địa danh trên ứng dụng bản đồ cài sẵn trên một số mẫu smartphone.
Một số người dùng phản ánh bản đồ trên thiết bị hiển thị không chính xác thông tin liên quan đến hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa của Việt Nam. Sự việc nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội, đồng thời khiến các nhà bán lẻ và hãng điện thoại phải rà soát sản phẩm.
Chia sẻ về vấn đề trên, đại diện một số chuỗi bán lẻ lớn tại Việt Nam cho biết để tránh những rủi ro không đáng có đã gỡ trưng bày một số sản phẩm smartphone đến từ các nhà sản xuất Trung Quốc (thường gọi C-brand) để kiểm tra và xử lý kỹ thuật đối với các thiết bị liên quan.
