Công nghệ - Xe

AI Agent bắt đầu bước vào “ca trực” của tổng đài, cuộc cách mạng tiếp theo sau chatbot

AI không còn đơn thuần là một tổng đài viên ảo. Nó đang trở thành một lớp vận hành đứng phía sau hàng nghìn tổng đài viên thật.