Công nghệ - Xe

AI trong các điểm chạm với khách hàng - đâu là giới hạn?

AI đang được đưa vào từ nội dung quảng bá, tư vấn, chăm sóc khách hàng đến bán hàng và hậu mãi. Nhưng nếu mọi điểm chạm với khách hàng đều là nội dung do AI tạo sinh, liệu khách hàng có bị mất niềm tin vào thương hiệu?