Bỏ hướng dẫn viên, dân du lịch đổ xô đi "thuê" trợ lý ảo 0 đồng

Với những người đi làm công ăn lương, mỗi kỳ nghỉ lễ cao điểm là một bài toán khó giữa trải nghiệm và túi tiền. Chỉ một năm trước, ít ai ngờ AI lại trở thành vật bất ly thân nhanh đến thế.

Theo báo cáo của Tongcheng Travel, năm 2026 ghi nhận số người dùng AI để lên kế hoạch du lịch tăng hơn 60%. Công nghệ không còn chỉ là công cụ đặt vé, mà đã trở thành chiếc "gậy chỉ đường" thực thụ cho du khách.

Kính AI: "Gã hướng dẫn viên" toàn năng trên mắt

Vừa hạ cánh tại sân bay để bắt đầu chuyến du lịch 1/5, Giang Dương đã lập tức đeo chiếc kính AI. Đối mặt với lịch trình tự lái xe xuyên đêm và hai vali hành lý cồng kềnh, chiếc kính trở thành cứu cánh.

"Ức chế nhất là hai tay bận đẩy hành lý mà vẫn phải rút điện thoại xem bản đồ. Những lúc đó chỉ ước mình có ba đầu sáu tay", anh chia sẻ.

Chỉ bằng lệnh giọng nói, chiếc kính tự dẫn đường anh đến bãi xe. Khi ngồi trước vô lăng, các mũi tên ảo hiển thị trực tiếp lên mặt đường thực tế qua mắt kính, khiến việc lái xe dễ dàng như đang chơi game được "hack" bản đồ.

Sự bùng nổ công nghệ vốn mang tầm vĩ mô, nhưng người bình thường lại cảm nhận rõ nhất qua những chi tiết nhỏ nhặt như vậy. Từng bị coi là món đồ xa xỉ, kính AI nay len lỏi vào mọi nhu cầu: dịch thuật, đặt phòng hay gọi xe.

Sự tiện lợi mà công nghệ mang lại cho cuộc sống trở nên rất rõ rệt

Tại các bảo tàng đông nghẹt khách, thay vì chen chúc quanh các đoàn có hướng dẫn viên, Giang Dương đạt được trải nghiệm "tham quan ngoài giờ cao điểm" nhờ công nghệ. Kính nhận diện hiện vật, dữ liệu đám mây lập tức thuyết minh trực tiếp vào tai anh.

Ngay cả ở những góc phố vô danh, AI vẫn kể được những mẩu chuyện thú vị. Công nghệ đang thích nghi ngược lại với con người: Tính năng ngày càng mạnh nhưng thao tác ngày càng "tàng hình".

Kính AI, hướng dẫn viên du lịch luôn sẵn sàng 24/7

Khi chuyến đi được tái định nghĩa bởi AI

Tại Sơn Tây, nơi nổi tiếng với các di tích cổ xưa, chất lượng thuyết minh quyết định trực tiếp cảm xúc chuyến đi. Lệ Lệ, một du khách đến Đại Đồng, từng lo lắng vì không thể thuê được hướng dẫn viên "xịn" do lượng khách quá đông.

Tại Hang đá Vân Cương, cô quyết định tự trải nghiệm bằng cách mở ứng dụng AI, hướng camera về phía các pho tượng. Kết quả ngoài mong đợi: AI không chỉ giải thích các hang chính mà còn phân tích chi tiết kỹ thuật chế tác ở cả những góc nhỏ cô tình cờ chụp được.

Kính AI, hướng dẫn viên du lịch luôn sẵn sàng 24/7

"Thà dùng AI còn hơn nghe hướng dẫn viên đọc thuộc lòng vội vã. Giá trị nhất của công nghệ là đưa nguồn lực văn hóa cao cấp đến với mọi người một cách tiện lợi nhất", Lệ Lệ nhận định. Thậm chí, một đoạn tường thành cũ kỹ không tên cũng được AI thuyết minh chi tiết, điều mà hướng dẫn viên bình thường chưa chắc đã biết.

Thực tế, AI đang tái cấu trúc mô hình du lịch. Nhiều bảo tàng lớn đã triển khai hướng dẫn viên AI riêng.

Theo Viện Nghiên cứu Du lịch Trung Quốc, thị trường du lịch thông minh năm 2025 đạt 480 tỷ Nhân dân tệ (khoảng 1.861,4 nghìn tỷ VND), trong đó đầu tư cho AI chiếm hơn một nửa.

Sự thay đổi thực sự không chỉ là "AI thay thế con người", mà là du lịch đang chuyển dịch từ "được phục vụ" sang "tự mình khám phá chiều sâu".

AI len lỏi vào cuộc sống hàng ngày

Sự phụ thuộc vào AI nay đã len lỏi vào cả ba giai đoạn: Trước, trong và sau chuyến đi. Trần Hy, một "tín đồ" công nghệ, thường sử dụng AI để lên phương án hoàn chỉnh từ lọc vé máy bay đến lịch trình chi tiết chỉ trong vài giây. Việc mày mò thủ công giờ đã là chuyện quá khứ.

Tuy nhiên, thói quen này đôi khi dẫn đến tình huống trớ trêu. Tại núi Thương Sơn, anh đi theo gợi ý của AI đến một quán đặc sản nhưng lại thấy biển báo "Đóng cửa sửa chữa".

AI lập tức xin lỗi vì chưa cập nhật trạng thái mới nhất. Hiện tượng này gọi là "ảo giác AI", khi máy móc tự thêu dệt thông tin do dữ liệu sai lệch. Dẫu vậy, người dùng dường như đã chấp nhận việc AI thỉnh thoảng "nói hươu nói vượn" để đổi lấy sự tiện lợi vượt trội.

Sau chuyến đi, AI lại "thầu" luôn khâu hậu kỳ: từ chỉnh ảnh, dựng clip đến viết nội dung mạng xã hội. Mọi thứ diễn ra trơn tru như một dây chuyền sản xuất. Theo thống kê, tỷ lệ sử dụng công cụ AI trong du lịch năm 2026 đã gần chạm ngưỡng 80%.

Sử dụng AI với tần suất dày đặc, đôi khi Trần Hy thấy mơ hồ. Anh không rõ nhờ AI mà nỗi vất vả giảm bớt, hay do AI can thiệp mà chuyến đi trở nên rập khuôn hơn. "Đôi khi tôi tự hỏi liệu việc đề cao sự ngẫu hứng có phải là một kiểu tự làm khổ mình hay không?", anh băn khoăn.

AI có thể làm thay con người mọi thứ, ngoại trừ việc thực sự "cảm nhận". Nhưng có một sự thật là, chúng ta có lẽ không bao giờ có thể quay trở lại thời đại không có AI được nữa.

Kết thúc một ngày dài, sau khi đăng bài viết hoàn toàn do AI tạo ra, Trần Hy lại mở ứng dụng và ra lệnh: "Tìm giúp tôi quán ăn nào gần đây có đánh giá cao và có thể lấy số chờ trực tuyến nhé."

Nguồn: Theo 36Kr

Anh Phương