Cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo (AI) đã đến và làm thay đổi cuộc sống của con người theo nhiều cách khác nhau. Từ chatbot đến định vị vệ tinh, AI đã cách mạng hóa không gian công nghệ, nhưng cùng với đó, nó có có thể đảm nhận thay con người ở rất nhiều công việc, nhất là những công việc đòi hỏi nhiều thao tác thủ công.
Báo cáo của McKinsey dự đoán, đến năm 2030, khoảng 30% công việc tại Mỹ có thể bị tự động hóa; đồng thời 60% công việc sẽ thay đổi sâu sắc dưới tác động của AI.
Goldman Sachs thậm chí đưa ra kịch bản mạnh mẽ hơn, rằng tới năm 2045, khoảng 50% công việc có thể hoàn toàn tự động hóa nhờ AI tổng hợp và robot. Trong một phân tích khác, Goldman Sachs còn ước tính 300 triệu việc làm toàn cầu có thể bị mất vào tay AI, tương đương 25% lực lượng lao động toàn thế giới.
CEO của BlackRock Larry Fink cũng lưu ý tại Câu lạc bộ Kinh tế New York tháng này rằng tác động của AI đã hiện hữu rõ nét trong lĩnh vực tài chính và pháp lý. Ông dự đoán, đến năm 2035, các ngành nghề văn phòng sẽ chứng kiến một cuộc "tái cấu trúc" mạnh mẽ.
Còn theo CEO của JPMorgan Chase Jamie Dimon, chỉ trong 15 năm tới, AI có thể thống trị hoàn toàn các công việc mang tính lặp đi lặp lại.
Những công việc AI có thể thay thế con người1. Nhập liệu
Các công việc hành chính đang bị AI lấn át với tốc độ chóng mặt. Chatbot, phần mềm tự động hóa quy trình đã chứng minh khả năng xử lý các tác vụ này nhanh và chính xác hơn con người.
2. Chăm sóc khách hàng
Dữ liệu mới nhất từ một ngân hàng cho thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng AI giúp giải quyết khoảng 83% yêu cầu thông thường và có thể xử lý hơn 2.000 cuộc gọi cùng lúc - con số mà con người khó đạt được.
Cùng với đó, ứng dụng DeepSeeek của Trung Quốc ra đời sở hữu chức năng làm việc 24 giờ/ngày, có thái độ kiên nhẫn, nhẹ nhàng và vui vẻ với khách hàng. Điều này không chỉ được nhiều chủ doanh nghiệp yêu thích mà còn làm khách hàng thích thú, hài lòng.
Chính vì vậy, ngoài công việc chăm sóc khách hàng, nhiều vị trí như giao dịch viên ngân hàng, hỏi đáp trực tuyến và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản cũng có nguy cơ biến mất với tốc độ nhanh chóng.
3. Sản xuất
Thời gian gần đây, ngành sản xuất trong nước lẫn thế giới đều trải qua cuộc cách mạng lớn nhờ sự phát triển của AI. Robot và máy móc thông minh không chỉ thay thế lao động chân tay ở những công đoạn lắp ráp, đóng gói mà còn tham gia vào quá trình kiểm soát chất lượng và cả dây chuyền sản xuất.
Hệ thống kiểm soát chất lượng tự động dựa trên AI còn giúp phát hiện lỗi sản phẩm nhanh chóng và chính xác, đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra thị trường.
Bên cạnh đó, AI cũng được ứng dụng để dự báo nhu cầu thị trường, tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và tăng năng suất.
4. Trợ lý pháp luật
Ngành pháp lý vốn thường bị chi phối bởi khối dữ liệu khổng lồ và thủ tục giấy tờ rườm rà, ngôn ngữ đặc biệt. Điều này khiến AI trở thành ứng cử viên hàng đầu thay thế con người. Các công cụ như Harvey và CoCounsel đã đạt độ chính xác phân tích tài liệu tới 90%.
5. Thiết kế đồ họa
Tương tự như ngành công nghiệp giải trí, việc tạo ra các thiết kế cho sản phẩm mới, chiến dịch quảng cáo… chắc chắn sẽ sớm trở thành một lĩnh vực khác do AI thống trị. Chỉ cần đưa ra yêu cầu cơ bản, các "ông chủ" có thể có sản phẩm như ý, với vô số tùy chọn được thực hiện ngay lập tức mà không cần phải trao đổi đi trao đổi lại với nhà thiết kế là con người.
Ví dụ như Dall.E và MidJourney khiến nhiều người làm ngành thiết kế đồ họa bị mất việc vì doanh nghiệp chỉ cần cung cấp đầu vào cho công cụ AI này là chúng có thể tạo ra sản phẩm đồ họa và logo cơ bản.
Tuy nhiên, AI chỉ có thể thay thế một phần công việc của người nghệ sĩ. Do các tác phẩm được tạo ra phải là bản gốc và dựa trên mong muốn riêng biệt cũng như cảm hứng của người nghệ sĩ.