CEO Sam Altman của OpenAI đã công bố việc sở hữu tên miền "chat.com" trên mạng xã hội vào thứ Tư vừa qua. Tên miền này hiện đang tự động chuyển hướng đến trang web của ChatGPT. Chủ sở hữu trước đó của "chat.com" là Dharmesh Shah, nhà sáng lập kiêm CTO của HubSpot. Ông Shah xác nhận đã bán tên miền cho OpenAI sau khi mua lại vào năm 2023 với mức giá 8 chữ số, đồng thời tiết lộ đã nhận được cổ phần của OpenAI trong thương vụ này.
Việc bổ sung "chat.com" vào bộ sưu tập tên miền của OpenAI, bên cạnh "chatGPT.com" và có thể là "ai.com", cho thấy sự chuyển dịch thương hiệu hướng đến người dùng phổ thông. Giám đốc chiến lược Margarita Polishchuk (tại Clay, một công ty thiết kế và xây dựng thương hiệu UI/UX với các khách hàng như Amazon và Google) nhận định OpenAI đang "củng cố vị thế" với tên miền mới ngắn gọn và dễ nhớ hơn. Bà chia sẻ với Business Insider: "Về mặt chiến lược, tôi nghĩ rằng việc mua một tên miền như thế này đánh dấu sự chuyển hướng của ChatGPT và OpenAI sang một đối tượng rất toàn cầu".
"Chat.com" được coi là cái tên "trực quan nhất" phản ánh cách người tiêu dùng nghĩ về chatbot, theo nhà phân tích Gil Luria (tại D.A. Davidson). Ông cho rằng: "Gợi ý mà chúng ta có thể nhận được từ điều này là họ có thể muốn sản phẩm hóa cuộc trò chuyện của mình như một sản phẩm tiêu dùng. Tên miền mới có thể là một tài sản rất quan trọng trong việc người tiêu dùng áp dụng một công nghệ cụ thể". Trong khi Google Gemini và Microsoft Copilot cũng đang theo đuổi các tên gọi ngắn gọn, "chat.com" vẫn nổi bật với tính đơn giản và dễ nhớ.
Nicole Ferry, giám đốc chiến lược tại Sullivan NYC (một công ty chuyên về tương tác thương hiệu) chỉ ra một lý do thực tế khác cho việc mua lại tên miền này. Bà thường thấy mọi người nhầm lẫn thứ tự các chữ cái trong ChatGPT thành "GTP". Ferry giải thích: "'ChatGTP' thực sự chuyển hướng đến NinjaChat AI, rõ ràng không phải là sản phẩm của OpenAI. Vì vậy, việc sở hữu chat.com đơn giản là một URL dễ sử dụng hơn trong lời kêu gọi hành động". Bà cũng cho rằng việc tập trung vào "chat" thay vì "GPT" giúp sản phẩm trở nên thân thiện hơn với người dùng. Ferry nhận xét: "Nó nghe có vẻ dễ dàng. Tôi có thể làm điều đó. Tôi trò chuyện trên điện thoại với bạn bè hoặc trong DMS hoặc bất cứ điều gì. Nó giống như một thứ tôi đã có thể làm so với thứ tôi phải học".
Việc sử dụng từ "chat" trong tên miền cũng đánh dấu một "sự thay đổi kỹ thuật lớn" trong cách mọi người nhìn nhận thuật ngữ này. Polishchuk cho rằng: "Bây giờ, bất kỳ người dùng nào không thực sự am hiểu công nghệ, khi họ nhập chat.com, họ sẽ đắm mình vào thế giới của LLM và AI". Mặc dù chưa đến mức mọi người nói "Hãy ChatGPT nó", nhưng việc sở hữu tên miền "chat.com" có thể giúp AI này trở nên phổ biến như "Google".